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Retouren und Umtausch

Retouren und Umtausch

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du die Waren in Besitz genommen hast, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die unbenutzte Ware an uns zurückzusenden. Du trägst die Kosten der Rücksendung der Waren. Hier findest du das Formular für deine Retoure.

Für einen Umtausch schickst du das Paket wie oben beschrieben an uns zurück und bestellst dann dein gewünschtes Produkt neu im Shop. Zum Widerrufsformular.


Rückgabebedingungen:

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn deine Ware unbenutzt und ungewaschen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurückgesendet wird. Die Ware darf keinen starken Geruch aufweisen und nicht beschmutzt sein, bitte hab Verständnis, dass wir Retouren dieser Art ablehnen.

 

Rechnung und Bezahlung

Du erhältst deine Rechnung immer per E-Mail. Bei Fragen zu deiner Rechnung wende dich an support@anna-und-oskar.de.

Unsere Bankverbindung: 

Anna und Oskar
IBAN: DE55 1001 7997 4046 9635 60
BIC: HOLVDEB1

Ratenzahlung ist nicht möglich - bewusster Konsum ist eins der Kernthemen, mit denen wir uns beschäftigen. Konsumkredite passen nicht zu unserer Philosophie. Einen Kauf auf Rechnung oder Kreditkartenzahlung können wir leider derzeit noch nicht anbieten. 

 

Reklamationen

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler - das gilt auch für die ausgebildeten Fachkräfte in unserer Produktion. Sollte irgendetwas an einem Produkt nicht in Ordnung sein, schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Defekts an: support@anna-und-oskar.de. Wir kümmern uns darum!